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Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Rückgabebedingungen

  • Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel oder mangelhafte Qualität).
  • Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
  • Bei personalisierten Artikeln ist eine Rückgabe nach 24 Stunden ab Bestellung nicht möglich.

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
  • Hygieneartikel
  • Beschädigte oder getragene Artikel (ausser bei Herstellungsfehlern)

Rückerstattungsprozess

  1. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
  2. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  3. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

Wichtige Hinweise

  • Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
  • Die Rücksendeadresse unterscheidet sich von der Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte: